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Foire aux questions

Vous trouverez ici réponse à vos questions !
Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n’hésitez surtout pas à communiquer avec nous

Questions

Club « exclusive » Bizou

  1. Comment s’inscrire au programme « exclusive » de Bizou ?
  2. Mon code promotionnel ne fonctionne pas
  3. Comment me connecter à mon compte ?
  4. J’ai oublié mon mot de passe
  5. Puis-je utiliser les promotions « exclusive » en boutique ?

Commandes

  1. Quels sont vos délais de livraison ?
  2. Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?
  3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
  4. Comment puis-je retourner ma commande ?
  5. Dans quels pays livrez-vous ?

Paiement sur bizou.com

  1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
  2. Puis-je payer avec une carte-cadeau Bizou ?
  3. Les achats sont-ils sécurisés sur le site Bizou ?
  4. Je reçois un message d’erreur lors du paiement, que se passe-t-il ?

Produits

  1. Comment déterminer ma taille pour un produit ?

Boutiques

  1. Comment trouver une boutique Bizou ?

Entreprise

  1. Comment vous contacter pour affaires ?
  2. Comment puis-je faire une demande d'emploi ?

Réponses

Club « exclusive » Bizou

  1. Q. Comment s’inscrire au programme « exclusive » de Bizou ?
    R. Il y a deux façons de s’inscrire au programme « exclusive » de Bizou. Premièrement, vous pouvez vous inscrire directement via le site web de Bizou dans la section Me connecter et y compléter votre profil. Si vous avez laissé votre adresse courriel dans l’une des boutiques Bizou, vous devez tout de même compléter votre profil sur notre site web afin de devenir « exclusive ».
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  2. Q. Mon code promotionnel ne fonctionne pas
    R. Assurez-vous d’être connecté à votre compte « exclusive » en ligne. Ensuite, entrez le code promotionnel dans votre panier d’achat, dans la section code de promotion et appuyer sur le bouton appliquer . Vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne ICI
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  3. Q. Comment me connecter à mon compte ?
    R. Si vous avez déjà un compte, rendez-vous https://www.bizou.com/fr-ca/customer/account/login/ , entrez votre courriel et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte et ainsi pouvoir appliquer les codes promotionnels en tant que membre « exclusive ».
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  4. Q. J’ai oublié mon mot de passe
    R. Si vous avez oublié votre mot de passe, une fois dans l’onglet Me connecter, cliquez sur mot de passe oublié. Entrez votre adresse courriel et nous vous enverrons un nouveau mot de passe.
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  5. Q. Puis-je utiliser les promotions « exclusive » en boutique ?
    R. La majorité des promotions liées au programme « exclusive » de Bizou sont applicables en boutique et en ligne. Lisez bien les termes et conditions des promotions pour connaître tous les détails.
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Commandes

  1. Q. Quels sont vos délais de livraison ?
    R. Sauf exceptions, toutes les commandes sont livrées dans un délai variant entre 2 à 10 jours ouvrables. La livraison de nos colis est assurée par Postes Canada. Pour plus de détails, consultez la section emballage et livraison de notre site.
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  2. Q. Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?
    R. Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de Postes Canada avec votre numéro de suivi. Visitez le http://www.postescanada.ca pour suivre votre colis.
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  3. Q. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
    R. Une fois la commande traitée et expédiée, elle ne peut être modifiée ou annulée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner par la poste. Cliquez ici pour en apprendre davantage.
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  4. Q. Comment puis-je retourner ma commande ?
    R. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner par la poste dans les 15 jours suivants la date de réception de votre achat. Apposez l'étiquette préaffranchie sur votre boîte Bizou. Déposez votre colis au comptoir de Postes Canada le plus près de chez vous. Vous pouvez aussi vous présenter dans la boutique la plus près de chez vous avec votre facture afin de retourner ou échanger un article de votre commande en ligne. Consultez la section Retours et remboursements de notre site pour plus de détails.
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  5. Q. Dans quels pays livrez-vous ?
    R. Actuellement, nous expédions les commandes en ligne au Canada et aux États-Unis.
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Paiement sur bizou.com

  1. Q. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    R.
    Visa
    MasterCard
    American Express
    Paypal
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  2. Q. Puis-je payer avec une carte-cadeau Bizou ?
    R. Pour le moment, vous ne pouvez pas payer vos achats en ligne à l’aide d’une carte cadeau Bizou. Toutefois, vous pouvez acheter une carte cadeau Bizou dans la section Cartes Cadeaux du site.
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  3. Q. Les achats sont-ils sécurisés sur le site Bizou ?
    R. Nous sommes fiers de vous offrir un environnement de magasinage en ligne entièrement sécurisé. Notre site est authentifié par VeriSign, ce qui signifie que tout renseignement confidentiel ou relatif à votre carte de crédit est crypté et codé par le protocole SSL. Nous ne conservons aucune donnée confidentielle sur notre serveur.
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  4. Q. Je reçois un message d’erreur lors du paiement, que se passe-t-il ?
    R. Assurez-vous que votre adresse de facturation (nom, adresse et code postal) est identique à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit. Ces renseignements sont utilisés pour valider l’authenticité du paiement. Si vous avez validé toutes les informations et que vous recevez toujours un message d’erreur, nous vous conseillons de communiquer avec votre institution bancaire.
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Produits

  1. Q. Comment déterminer ma taille pour un produit ?
    R. Vous avez de la difficulté à choisir votre taille pour un produit ? Consultez notre guide des tailles pour vous guider dans votre décision. Les pointures offertes sur notre site sont les mêmes que celles présentées dans nos magasins.
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Boutiques

  1. Q. Comment trouver une boutique Bizou ?
    R. Vous trouverez la liste complète de nos boutiques en cliquant ici.
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Entreprise

  1. Q. Comment vous contacter pour affaires ?
    R. La meilleure d’entrer en communication avec la personne ou l’équipe appropriée est de téléphoner directement à notre siège social.
    Tel : 418-387-8481
    Courriel : information@bizou.com
    Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HNE).
    Consultez la section Contactez-nous de notre site web pour plus de détails
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  2. Q. Comment puis-je faire une demande d'emploi ?
    R. Pour un emploi en boutique, visitez la boutique Bizou de votre choix et demandez de parler à la gérante. Vous trouverez la liste complète de nos boutiques en cliquant ici. Vous pouvez également nous faire parvenir votre CV à grh@bizou.com en mentionnant pour poste vous souhaitez postulez.