Retours et remboursements

Retours et remboursements simples et sans frais* !

Vous pouvez nous retourner vos produits non soldés 15 jours après la réception de ceux-ci et ce, quelle que soit la raison!
Pour un retour en boutique, vous pouvez vous présenter dans la boutique la plus près de chez vous avec votre facture et les items à retourner et une conseillère procèdera à votre échange ou remboursement.
Si vous désirez effectuer un retour par la poste, simplement mettre les produits dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes; déposez-les dans la boîte Bizou qui vous a été envoyée et apposez l'étiquette préaffranchie par-dessus l’ancienne. Ensuite, il ne vous reste qu'à déposer votre colis au comptoir de Postes Canada le plus près de chez vous! Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Après 15 jours, Bizou se réserve le droit de refuser un remboursement ou un crédit.

Pour plus d’informations, consulter le guide de retour

*Retours sans frais au Canada seulement

CONSIGNES IMPORTANTES

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux de corps et les boucles d'oreilles ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les produits en solde sont des ventes finales, ils ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Les rabais appliqué aux membres du club « exclusive » ne sont pas remboursables ni monnayables.

Les items payés par PayPal ne peuvent pas être remboursés en magasin.

Résidents des États-Unis

Vous pouvez nous retourner vos produits pour un remboursement 30 jours après la réception de ceux-ci et ce, quelle que soit la raison ! Par contre, les frais de retour du colis sont à votre charge.